あんしん保証の取り立ては怖い？担当者の対応や口コミはどうなのか
家賃の支払いがうっかり遅れてしまい、保証会社である「あんしん保証」から連絡が来たらどうしよう…と不安に思っていませんか？
担当者の対応は厳しいのか、ネットで見かける口コミは本当なのか、気になりますよね。
家賃を滞納してしまったら、どんな対応をされるんだろうと心配になるお気持ちは十分に理解できます。
ここでは、家賃を滞納してしまった場合のあんしん保証の対応や、ネット上に書かれている口コミについてお伝えしていきます。
家賃の支払いが遅れたら、まず自分から連絡をしよう
もし家賃の支払いが難しいと分かった時点で、最も大切なのは、すぐに自分から「あんしん保証」へ連絡を入れることです。
まずは怖がらずに正直に状況を伝えましょう
「電話したら怒られるんじゃないか…」と不安に感じて、連絡をためらってしまうかもしれません。
しかし、連絡を無視したり、着信を拒否したりするのが一番良くない対応です。
ネット上には厳しい内容の口コミも見られますが、それらが全て正しいとは限りません。
まずは落ち着いて、「あんしん保証」の公式サイトで連絡先を確認し、電話で正直に状況を説明しましょう。
また、あんしん保証から督促の電話がかかってきた場合は、必ず電話に出るようにしてください。
担当者はあなたの状況を理解しようと努めてくれます
あんしん保証は、家賃債務保証業者として国土交通大臣の登録を受けた上場企業です。
そのため、コンプライアンスを遵守した対応が基本となっています。
誠実な態度で「いつまでに支払えるのか」という具体的な見通しを伝えれば、担当者もあなたの状況を理解し、支払い計画の相談に乗ってくれる可能性があります。
あんしん保証の担当者対応は？ネット上の口コミを紹介
それでは、実際にネット上ではどのような口コミが書かれているのでしょうか。
約束を守れば丁寧だが、破ると厳しくなる傾向がある
口コミを調べてみると、「担当者の対応は丁寧だった」という声がある一方で、「何度も電話がかかってきて厳しい口調になった」という声も見られました。
「分割での支払いを約束したが、事情があり1回の支払いを滞っただけで全額一括での催促がきた」「毎日のように催促の電話がある」といった口コミがありました。
初めから高圧的な対応をされるわけではなく、約束違反や連絡無視が続いた場合に、対応が厳しくなる傾向があると言えそうです。
逆に言えば、きちんと連絡を取り、約束を守っていれば、担当者も丁寧に対応してくれるということです。
職場に連絡が来ることはあるの？
「職場にまで連絡が来たらどうしよう」と心配される方もいるでしょう。
口コミの中には「職場にまで電話がかかってきた」というものもありました。
ただし、これは本人と全く連絡が取れない状況が続いた場合に行われるものです。
いきなり職場に連絡がいくことはまずありません。
ココに注意
担当者からの連絡にきちんと出て、誠実に対応していれば、職場への連絡を過度に心配する必要はありません。電話を無視し続けないことが何よりも大切です。
あんしん保証は、入居者に代わって家賃を立て替えている立場です。
そのため、連絡が取れない状態が続くと、担当者としても対応を強めざるを得なくなります。
督促が厳しくなるのは、あなたを困らせたいからではなく、立て替えた家賃を回収する必要があるからです。
だからこそ、早い段階で連絡を取り、支払いの意思を示すことが大切なのです。